Reclamações de consumidores sobre aumentos expressivos no valor de corridas por aplicativo durante as festas de fim de ano levaram o Procon Manaus a notificar a empresa Uber do Brasil Tecnologia Ltda. O órgão solicitou esclarecimentos sobre a política de preços aplicada em dezembro de 2025, período marcado por alta demanda e relatos de cobranças consideradas excessivas por usuários da plataforma.
Segundo o Procon, as queixas apontam variações significativas nos valores das corridas, sobretudo em horários e datas de maior movimentação. Diante disso, a empresa foi instada a apresentar informações detalhadas sobre os critérios técnicos e econômicos do chamado “preço dinâmico”, incluindo fatores como oferta de motoristas, demanda, localização, horário, eventos sazonais e índices de cancelamento registrados no período.
O diretor de Departamentos do Procon Manaus, Fabrício Lima, destacou que a medida busca assegurar transparência e respeito à legislação consumerista. A empresa terá prazo de 10 dias úteis para responder à notificação, sob pena de sanções administrativas, civis e legais. As informações prestadas serão analisadas pelo órgão, que poderá adotar medidas cabíveis caso sejam constatadas irregularidades na prática de precificação.
